Frontoffice secretaresse

Ben jij zorgvuldig, gastvrij en houd je van afwisseling? Als Frontoffice secretaresse ben je een belangrijke schakel binnen Vogellanden. Je staat patiënten en bezoekers professioneel en persoonlijk te woord en zorgt ervoor dat ook achter de schermen alles goed georganiseerd is. Een veelzijdige functie waarin jouw bijdrage iedere dag zichtbaar is.

Ben je enthousiast, solliciteer direct!

Waar maak jij het verschil?

Als Frontoffice secretaresse ben jij veel meer dan degene die de telefoon opneemt of afspraken inplant. Jij bent een belangrijke schakel tussen de patiënt, de behandelaar en de rest van de organisatie. Met jouw werk zorg je ervoor dat patiënten zich welkom voelen en dat collega’s erop kunnen vertrouwen dat de zaken achter de schermen goed geregeld zijn.

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt. Aan de telefoon, aan de balie of via de mail krijg je te maken met patiënten, bezoekers en collega’s met verschillende vragen en verwachtingen. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iemand snel bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt. Soms is een kort en vriendelijk gesprek al genoeg om iemand gerust te stellen of op weg te helpen.

Daarnaast zorg je ervoor dat de dagelijkse planning soepel verloopt. Je beheert agenda’s, plant en verzet afspraken, houdt rekening met verschillende behandelaren en signaleert wanneer er iets niet goed aansluit. Je verwerkt formulieren en patiëntgegevens, houdt dossiers en administratieve gegevens zorgvuldig bij en zorgt ervoor dat belangrijke informatie op de juiste plek terechtkomt.

Hier kom je terecht

Je komt terecht in een betrokken en gezellig team waarin we samen zorgen dat alles rondom de patiënt goed geregeld is. We werken nauw samen, helpen elkaar wanneer het nodig is en vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt binnen het team.

Wat deze functie Frontoffice secretaresse extra leuk en afwisselend maakt, is dat je verschillende rollen binnen het team hebt. De ene dag werk je bijvoorbeeld meer als frontoffice secretaresse, waarbij je patiënten en bezoekers ontvangt, de telefoon beantwoordt en zorgt dat iedereen op de juiste plek terechtkomt. Een andere dag kun je juist meer een receptierol hebben, met andere werkzaamheden en verantwoordelijkheden. De verdeling kan per week verschillen, waardoor je werk afwisselend blijft en je steeds met verschillende kanten van de functie bezig bent.

Juist die afwisseling maakt dat je jezelf kunt blijven ontwikkelen, verschillende collega’s leert kennen en geen week precies hetzelfde is. Je bent samen met je collega’s het gezicht van de organisatie en een belangrijke schakel in het geheel.

Werktijden

Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel bent in je werktijden en het geen probleem vindt om volgens een wisselend rooster te werken. Zo kun je doordeweeks bijvoorbeeld een vroege dienst werken van 06:45 tot 14:45 uur, een late dienst van 14:30 tot 22:30 uur of een dagdienst van 08:00 tot 16:30 uur.

Ook kan het voorkomen dat je in het weekend werkt. De werktijden zijn dan van 13:00 tot 21:00 uur. Daarnaast kan het voorkomen dat je op een feestdag wordt ingeroosterd. Het is daarom belangrijk dat je hierin flexibel bent.

Dit ben jij

Je vindt het leuk om met mensen te werken en krijgt energie van een afwisselende functie waarin je iets voor patiënten en collega’s kunt betekenen. Je hoeft geen duizendpoot te zijn die alles al kan. We vinden het vooral belangrijk dat je betrokken bent, wilt leren en zorgvuldig te werk gaat.

Je hebt MBO-3 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of secretariële richting;
je hebt bij voorkeur ervaring als receptionist(e), frontofficemedewerker of binnen een medisch secretariaat;
je bent tactvol, klantgericht en empathisch en weet op een professionele manier met verschillende mensen om te gaan;
je bent zelfstandig, kunt goed prioriteiten stellen en houdt overzicht wanneer er meerdere dingen tegelijk gebeuren;
je bent flexibel inzetbaar en vindt het passend bij de functie om volgens een wisselend rooster en indien nodig in het weekend te werken.

Wat bieden we jou

Bij Vogellanden krijg je de ruimte om je werk goed te doen én om goed voor jezelf te zorgen. Je doet betekenisvol werk binnen een organisatie met een duidelijke maatschappelijke rol. Wat jij doet, draagt direct bij aan het dagelijks leven en de zelfstandigheid van onze patiënten.

Goede zorg begint bij jou. Daarom vinden we het belangrijk dat je kunt blijven groeien, zowel als professional als als mens. Met ons 2xFIT-programma krijg je ondersteuning bij je carrière, persoonlijke ontwikkeling en een gezonde leefstijl. Daarnaast kun je jezelf ontwikkelen via opleidingen en trainingen en natuurlijk door te leren van je collega’s. Jij bepaalt mede waarin je jezelf wilt ontwikkelen.

Ook vinden we een goede balans tussen werk en privé belangrijk. Daarom kun je gebruikmaken van verschillende regelingen, zoals balansverlof, PLB-uren, een meerkeuzebudget en een fietsregeling. Zo zorgen we ervoor dat je werk zo goed mogelijk aansluit bij jouw leven.

Daarnaast kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

een salaris volgens de cao Ziekenhuizen FWG 30 maximaal € 3548 passend bij de functie en jouw ervaring;
een contract voor 16-24 uur per week, met uitzicht op verlenging of een vast dienstverband;
8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering;
een goede pensioenregeling via PFZW;
een reiskostenvergoeding;
toegang tot verschillende ontwikkel-, vitaliteits- en personeelsregelingen.

over Vogellanden

Vogellanden is een zorgorganisatie voor revalidatie, bijzondere tandheelkunde en een gezonde leefstijl. We helpen mensen om zo zelfstandig mogelijk te leven. Onze patiënten doen zoveel mogelijk zelf; wij begeleiden en ondersteunen waar dat nodig is.

We werken mensgericht en met aandacht voor kwaliteit. Op onze hoofdlocatie in Zwolle werken verschillende specialismen samen. Denk aan revalidatie voor kinderen en volwassenen, de kliniek en de polikliniek. Daarnaast zijn we actief op verschillende andere locaties in de regio, bijvoorbeeld op scholen.

Binnen Vogellanden werken we persoonlijk en professioneel samen. Als Frontoffice secretaresse ben jij daarin een belangrijke schakel: tussen patiënt, zorgprofessional en organisatie.

Meer over Vogellanden lees je op www.vogellanden.nl

Informatie

Enthousiast geworden over de functie van Frontoffice secretaresse? Reageer dan via de knop ‘Solliciteren’. Heb je vragen over de functie? Neem dan gerust contact op met de afdeling receptie, via 038 498 1111.

We maken graag kennis met je!

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.